FAQ

Quanto sono sicure le medicine dall’Italia?

Il Ministero della Salute applica le più severe norme per il controllo di qualità di tutti i marchi e farmaci generici attraverso la rigorosa applicazione delle linee guida di Good Manufacturing Practice (GMP) riconosciute a livello internazionale. Tutti i farmaci sono certificati dal Ministero della Salute italiano.

Qual è la differenza tra farmaci generici e di marca?

Quando il brevetto di un farmaco di marca scade, le case farmaceutiche possono produrre copie esatte di questi farmaci, a condizione che abbiano l’esatta qualità terapeutica e standard dell’originale. I farmaci generici sono in genere molto meno costosi perché il prezzo non riflette più i costi di marketing, ricerca e sviluppo del brevetto originale. Secondo le leggi sui marchi, la pillola generica non è autorizzata ad assomigliare esattamente alla sua versione di marca. Quindi le pillole (versione generica) che hai ricevuto normalmente appariranno diverse dalle loro controparti di marca, anche se entrambe contengono lo stesso principio attivo e funzionano esattamente nello stesso modo.

Cosa succede se non riesco a trovare i prodotti/farmaci che sto cercando nel tuo sito web?

Servizio farmaceutico Online offre un’ampia gamma di prodotti farmaceutici e altri prodotti sanitari. Tuttavia, se non trovi ciò di cui hai bisogno, non esitare a contattare i nostri farmacisti inviando un’email a –. Ti risponderemo al più presto per farti conoscere la disponibilità dei farmaci/prodotti richiesti.

Quanto durerà il mio ordine per arrivare a me?

La nostra farmacia invierà la maggior parte degli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì supponendo che tutti gli articoli siano disponibili. Tutti gli altri ordini verranno spediti il più rapidamente possibile da quel momento in poi.

I tempi di consegna dipendono dai normali tempi di consegna della Posta italiana e variano a seconda di dove si vive. Si prega di consentire tra 1-8 giorni lavorativi dalla data dell’ordine spedito.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Durante la fase di adempimento, lo stato del tuo ordine verrà aggiornato nel tuo account. Dopo che il tuo ordine è stato spedito, ti verrà inviata un’e-mail con un link per tracciare il tuo ordine tramite Posta italiana. Nel caso in cui il tuo ordine non sia arrivato entro la data di consegna prevista da Posta italiana, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti qui per seguire direttamente con Posta italiana.

Quanto mi viene addebitato per la spedizione?

La nostra tassa di spedizione è una singola tariffa forfettaria di €(?), per l’intero ordine, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati.

Come posso contattare i farmacisti su…?

Per contattare i nostri farmacisti online, puoi inviare le tue domande utilizzando l’opzione “Chiedi al nostro farmacista le tue domande” disponibile in tutte le pagine di informazioni sui farmaci o compilando il modulo nella sezione Contatti dove selezionare “Chiedi al nostro farmacista le tue domande” . È un servizio gratuito!

Il servizio è confidenziale?

I tuoi dati medici e la cronologia degli ordini sono completamente confidenziali e saranno visibili solo dal personale della nostra farmacia e dai medici prescrittori.

Posso restituire qualcuno dei miei farmaci?

No. Sotto la legge farmaceutica i farmaci da prescrizione non sono restituibili.Poiché lavoriamo in collaborazione con le farmacie autorizzate per proteggere la sicurezza dell’utente e delle altre parti coinvolte una volta dispensati prodotti soggetti a prescrizione e non soggetti a prescrizione medica, non è possibile riaccordare per nessuna ragione.Tutte le vendite sono definitive. Quindi prima di ordinare (completando l’ordine) si prega di consultare il proprio medico per quanto riguarda i farmaci.